FAQ — najczęściej zadawane pytania

JĘZYK
W jakim języku mogę z wami korespondować ?

ZAKUP I WYSYŁKA
Jak kupić Extrawheel’a ?
Jak określić rodzaj gwintu w nakrętkach ?
Jak i kiedy dociera do mnie przesyłka ?
Jaka jest cena dostawy ?
Czy przesyłka jest ubezpieczona ?
Czy mogę osobno kupić widelec-zaczep ?
Czy przyczepka wysyłana jest w stanie gotowym do jazdy ?

KOŁO
Czy koło jest w cenie przyczepki ?
Czy mogę zakupić przyczepkę bez koła ?
Jakiej jakości koła fabrycznie montowane są do przyczepki ?
Jak dobrać rozmiar koła ?
Czy dla różnych wielkości koła dostępne są modele o różnych rozmiarach ?
Jak szerokie opony mieszczą się w ramie przyczepki a jakie w widelcu ?
Ile waży koło z kompletu. Ile przyczepka bez koła ?

WORKI TRANSPOROWE
Jak wybrać rozmiar worków ?
Czy wodoszczelność worków zmienia się z upływem czasu ?

EKSPLOATACJA
Czy Extrawheel’a można zaczepić do każdego roweru  ?
Czy można zaczepiać przyczepkę do kilku rowerów ?
Czy obciążona przyczepka nie wywróci stojącego roweru ?
Jakie części zapasowe dobrze jest zabrać w dłuższą podróż ?
Czy istnieje prędkość holowania przyczepki jakiej nie należy przekraczać ?
Czy przyczepkę można obciążać tylko z jednej strony. Do jakiej wagi ?
Jak zamontować przyczepkę do roweru z przerzutką wewnętrzną ?
Czy łożyska są wymienne ?
Czy przyczepka nadaje się do jazdy w terenie ?
Jakie jest dopuszczalne obciążenie przyczepki i jej pojemność ?
Z jakich materiałów jest produkowana przyczepka ?
Czy siatki są dość wytrzymałe ?

GWARANCJA
Gdzie jest produkowana przyczepka ?
Czy Extrawheel udziela gwarancji na przyczepkę ?

JĘZYK

W jakim języku mogę z wami korespondować ?
Bardzo prosimy o kontakt w języku polskim.

ZAKUP I WYSYŁKA

Jak kupić Extrawheel’a ?
Zakupu można dokonać w naszym sklepie internetowym lub u dystrybutorów Oferujemy dwa sposoby płatności:
- On line, za pomocą kart kredytowych lub przelewu bankowego. Wybranie tej opcji znacznie przyspiesza nadanie przesyłki. Prowizję za płatność pokrywa Extrawheel
- Przelew standardowy. W tej opcji transfer pieniędzy zajmuje około 6 dni w transakcjach międzynarodowych. O okres ten wydłuża się czas oczekiwania na nadanie przesyłki liczony od daty otrzymania wpłaty. Prowizję za płatność pokrywa Kupujący.

Jak określić rodzaj gwintu w nakrętkach ?
Najlepiej sprawdzić gwint w serwisie rowerowym - pomiary wykonane domowym sposobem mogą być kłopotliwe. Niestety nie wystarczy tu podanie rodzaju piasty czy marki roweru.

Jak i kiedy dociera do mnieprzesyłka ?
Przesyłkę zamówioną w naszym sklepie online dostarczamy bezposrednio ”do drzwi” w paczkach o wymiarach 93 x 75 x 15 cm kurierem:
- UPS (2-5 dni) na terenie Unii Europejskiej
- POCZTEX EMS (Poczta Polska - ekspres, 3-7 dni w zależności od kraju docelowego) poza Unię Europejską

Jaka jest cena dostawy ?
Wybranie kraju dostawy w naszym sklepie online powoduje automatyczne naliczenie ceny transportu. Przy jednorazowych zamówieniach więcej niż jednej przyczepki, koszt transportu każdej następnej wynosi 50% kwoty podstawowej.

Czy przesyłka jest ubezpieczona ?
Tak. Jeżeli przesyłka nie dotrze, wysyłamy następną na koszt firmy Extrawheel.

Czy mogę osobno kupić widelec-zaczep ?
Nie prowadzimy osobnej sprzedaży zaczepów, jednak w szczególnych przypadkach służymy pomocą -

Czy przyczepka wysyłana jest w stanie gotowym do jazdy ?
Tak - jedyną niezbędną czynnością jest ustawienie regulacji i zapięcie przyczepki do roweru
(zobacz film)

KOŁO

Czy koło jest w cenie przyczepki ?
Tak. Jego rozmiar można wybrać w trakcie dokonywania zakupu w sklepie online.

Czy mogę zakupić przyczepkę bez koła ?
NIE sprzedajemy przyczepki bez koła. Sposób jego ewentualnej wymiany na inne pokazany jest w instrukcji obsługi.

Jakiej jakości koła fabrycznie montowane są do przyczepki ?
Montujemy koła przednie (szerokość na nakrętkach piasty 100 mm) kompletne (z dętką i oponą)
firmy ItalBike.
28” – podwójna obręcz aluminiowa, opona 42-622(700x40C) T2/V66, piasta aluminiowa
27” - pojedyncza obręcz aluminiowa, opona 32-630(27x1,25”) IA-2302-3, piasta aluminiowa
26” - pojedyncza obręcz aluminiowa, opona 47-559(26x1.75x2) T2/V66, piasta aluminiowa

Jak dobrać rozmiar koła ?
1. Koło o rozmiarze identycznym z posiadanym w rowerze to rozwiązanie wybierane najczęściej. Poza tym że wygląda to zgrabnie, zyskujemy zapasowe części lub całe przednie koło roweru na wypadek awarii. Przyczepkę można pozostawić jadąc po pomoc a w wielu przypadkach zabrać ze sobą holując na kole uszkodzonym (jest dużo mniej obciążona niż rower) lub nawet przewiesić przez plecy za pomocą regulowanego pasa.
2. Zestaw: rower(małe koło) - przyczepka(duże koło) wybierany jest gdy od posiadania zapasu ważniejsze jest łatwe poruszanie się po gruncie gładkim, jak asfalt.
3. Zestaw: rower(duże koło) - przyczepka(małe koło) wybierany jest gdy od posiadania zapasu ważniejsze jest łatwe poruszanie się po gruncie nierównym lub miękkim.

Czy dla różnych wielkości koła dostępne są modele o różnych rozmiarach ?
Extrawheel dostępny jest w jednym, uniwersalnym rozmiarze ramy - zmienia się w nim jedynie rozmiar koła. Wynikające stąd różnica wysokości zawieszenia ładunku jest niewielka - rzędu 3 cm

Jak szerokie opony mieszczą się w ramie przyczepki a jakie w widelcu ?
Jeżeli koło przyczepki wycentrowane jest prawidłowo szerokość opony może być niewiele mniejsza niż 6,5 cm (szerokość wolnej przestrzeni w ramie). W przypadku tylnego koła roweru maksymalna szerokość opony to dla koła: 70mm.

Ile waży koło z kompletu. Ile przyczepka bez koła ?
Około 1,7 kg.
Przyczepka bez koła (z zaczepem-widelcem) około 3,1 kg

WORKI TRANSPORTOWE

Jak wybrać rozmiar worków ?
Uniwersalnym rozwiązaniem jest wybór worków 60 litrowych - średnica 35 cm, wysokość przed zrolowaniem 90 cm. Dla osób preferujących zmnieszenie ciężaru i większy komfort jazdy, lepszym rozwiązaniem jest wybór worków 40 litrowych - średnica 30 cm, wysokość przed zrolowaniem 75 cm. Zobacz proporcje. Pojemność dla obu modeli liczona jest po dwukrotnym zrolowaniu.

Czy wodoszczelność worków zmienia się z upływem czasu ?
Czas nie szkodzi workom. Są pokryte litym tworzywem i całkowitą wodoszczelność mogą stracić wyłącznie na skutek przebicia lub mocnego przetarcia.

EKSPLOATACJA

Czy Extrawheel’a można zaczepić do każdego roweru  ?
Nie udało nam się jeszcze znaleźć roweru do którego nie byłoby możliwe zaczepienie naszej przyczepki. Sposób zaczepiania opisany jest w instrukcji obsługi

Czy można zaczepiać przyczepkę do kilku rowerów ?
Tak. Wygodnie będzie powiększyć zamówienie o dodatkowe szybkozamykacze lub komplety nakrętek.

Czy obciążona przyczepka nie wywróci stojącego roweru ?
Nie, jeżeli ustawimy zestaw w pozycji względnej równowagi. Zwykle wystarcza oparcie samej przyczepki lub siodełka roweru o słup albo drzewo. Rower można także oprzeć na typowej podpórce (konieczne jest ustawienie przyczepki pod właściwym kątem.)

Jakie części zapasowe dobrze jest zabrać w dłuższą podróż ?
Szybkozamykacz. Może pęknąć czasem, jak się to zdarza w rowerze.

Czy istnieje prędkość holowania przyczepki jakiej nie należy przekraczać ?
Z przyczepką Extrawheel można poruszac się bardzo szybko. Należy jednak pamiętać, że bezpieczna predkość to ta, która nie będzie przyczyną wypadku. Podobnie jak w przypadku poruszania się samym rowerem musi zostać określona przez samego cyklistę z pełną świadomością warunków zewnętrznych, własnych możliwości, ograniczeń sprzętu oraz faktu, że holuje ładunek.

Czy przyczepkę można obciążać tylko z jednej strony. Do jakiej wagi?
Można umieścić z jednej strony nawet cały limit - 30 kg. Zauważalne jednak będzie pogorszenie komfortu jazdy, szczególnie w terenie.

Jak zamontować przyczepkę do roweru z przerzutką wewnętrzną?
Rowery przy których nie można mocować tylnego koła za pomocą szybkozamykacza lub zwykłych nakrętek (niektóre piasty wielobiegowe) przystosowuje się do współpracy z przyczepką przez umieszczenie przegubowych nakrętek obok osi. Nakrętki z gwintem M5 - te same co przy szybkozamykaczu - mocuje się do ramy roweru w miejscu przewidzianym do przykręcania bagażnika. Przykręcenie nakrętek poprzez jego wsporniki korzystnie wpływa na sztywność takiego mocowania. Zobacz film.

Czy łożyska są wymienne?
Samosmarujące pierścienie łożysk zaczepu-widelca są do niego wtłaczane na prasie. Można je wybić i zastąpić nowymi, wyniki testów dowiodły jednak że ich trwałość wyklucza przy normalnej eksploatacji potrzebę takiej wymiany.

Czy przyczepka nadaje się do jazdy w terenie ?
Nie znamy przyczepki do roweru lepiej do tego przystosowanej - zobacz film.

Jakie jest dopuszczalne obciążenie przyczepki i jej pojemność ?
30 kg. Co do pojemności, nasze worki mieszczą łącznie do 120 litrów, jednak przy lekkim ładunku na przyczepkę nałożyć można znacznie więcej.

Z jakich materiałów jest produkowana przyczepka ?
Rama – cienkościenny profil stalowy.
Widelec-zaczep – hartowana stal sprężynowa
Błotnik – ABS
Powłoka tekstylna –Cordura^®
Maszt i wzmocnienia krawędzi – tworzywa kompozytowe
Worki transportowe - tkanina poliestrowa pokrywana tworzywem
Siatki – linka polipropylenowa

Czy siatki są dość wytrzymałe ?
Siatki wykonane są z polipropylenowej linki 4 mm i wytrzymują obciążenia znacznie większe niż dopuszcza to instrukcja obsługi. Ewentualne przetarcia i przecięcia mogą wystąpić jedynie przy ich kontakcie z przedmiotami o ostrych krawędziach.

GWARANCJA

Gdzie jest produkowana przyczepka ? 
Extrawheel produkowany jest w Unii Europejskiej, w Polsce.

Czy Extrawheel udziela gwarancji na przyczepkę ?
Extrawheel udziela gwarancji na na wszystkie elementy przyczepki na okres 12 miesięcy od daty zakupu.
Gwarancja nie obejmuje usterek spowodowanych eksploatacją niezgodną z instrukcją użytkowania, wynikających z samodzielnej przeróbki oraz naturalnego zużycia dętek i opon. Realizacja reklamacji następuje do 14 dni od daty otrzymania przesyłki z uszkodzonym elementem. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności wyrobu z ofertą handlową. Adres zgłaszania reklamacji:

NEWSLETTER | aktualności | wynajem | linki