|
FAQ — najczęściej zadawane pytania
JĘZYK
W jakim języku mogę z wami korespondować ?
ZAKUP I WYSYŁKA
Jak kupić Extrawheel’a ?
Jak określić rodzaj gwintu w nakrętkach ?
Jak i kiedy dociera do mnie przesyłka ?
Jaka jest cena dostawy ?
Czy przesyłka jest ubezpieczona ?
Czy mogę osobno kupić widelec-zaczep ?
Czy przyczepka wysyłana jest w stanie gotowym do jazdy ?
KOŁO
Czy koło jest w cenie przyczepki ?
Czy mogę zakupić przyczepkę bez koła ?
Jakiej jakości koła fabrycznie montowane są do przyczepki ?
Jak dobrać rozmiar koła ?
Czy dla różnych wielkości koła dostępne są modele o różnych rozmiarach ?
Jak szerokie opony mieszczą się w ramie przyczepki a jakie w widelcu ?
Ile waży koło z kompletu. Ile przyczepka bez koła ?
WORKI TRANSPOROWE
Jak wybrać rozmiar worków ?
Czy wodoszczelność worków zmienia się z upływem czasu ?
EKSPLOATACJA
Czy Extrawheel’a można zaczepić do każdego roweru ?
Czy można zaczepiać przyczepkę do kilku rowerów ?
Czy obciążona przyczepka nie wywróci stojącego roweru ?
Jakie części zapasowe dobrze jest zabrać w dłuższą podróż ?
Czy istnieje prędkość holowania przyczepki jakiej nie należy przekraczać ?
Czy przyczepkę można obciążać tylko z jednej strony. Do jakiej wagi ?
Jak zamontować przyczepkę do roweru z przerzutką wewnętrzną ?
Czy łożyska są wymienne ?
Czy przyczepka nadaje się do jazdy w terenie ?
Jakie jest dopuszczalne obciążenie przyczepki i jej pojemność ?
Z jakich materiałów jest produkowana przyczepka ?
Czy siatki są dość wytrzymałe ?
GWARANCJA
Gdzie jest produkowana przyczepka ?
Czy Extrawheel udziela gwarancji na przyczepkę ?
JĘZYK
W
jakim języku mogę z wami korespondować ?
Bardzo prosimy o kontakt w języku polskim.
ZAKUP I WYSYŁKA
Jak kupić Extrawheel’a ?
Zakupu można dokonać w naszym sklepie internetowym lub
u dystrybutorów Oferujemy dwa sposoby
płatności:
- On line, za pomocą kart kredytowych lub przelewu
bankowego.
Wybranie tej opcji znacznie przyspiesza nadanie przesyłki. Prowizję za płatność
pokrywa Extrawheel
- Przelew standardowy. W tej opcji transfer pieniędzy
zajmuje około 6 dni w transakcjach międzynarodowych. O okres ten wydłuża się
czas oczekiwania na nadanie przesyłki liczony od daty otrzymania wpłaty.
Prowizję za płatność pokrywa Kupujący.
Jak określić rodzaj gwintu w nakrętkach ?
Najlepiej sprawdzić gwint w serwisie rowerowym -
pomiary wykonane domowym sposobem mogą być kłopotliwe. Niestety nie wystarczy
tu podanie rodzaju piasty czy marki roweru.
Jak i kiedy dociera do mnieprzesyłka ?
Przesyłkę zamówioną w naszym sklepie online dostarczamy bezposrednio ”do drzwi” w paczkach o wymiarach 93 x 75 x 15 cm kurierem:
- UPS (2-5
dni) na terenie Unii Europejskiej
- POCZTEX
EMS (Poczta
Polska - ekspres, 3-7 dni w zależności od kraju docelowego) poza Unię
Europejską
Jaka jest cena dostawy ?
Wybranie kraju dostawy w naszym sklepie online powoduje automatyczne naliczenie ceny
transportu. Przy jednorazowych zamówieniach więcej niż jednej przyczepki, koszt
transportu każdej następnej wynosi 50% kwoty podstawowej.
Czy przesyłka jest ubezpieczona ?
Tak.
Jeżeli przesyłka nie dotrze, wysyłamy następną na koszt firmy Extrawheel.
Czy mogę osobno kupić widelec-zaczep ?
Nie
prowadzimy osobnej sprzedaży zaczepów, jednak w szczególnych przypadkach
służymy pomocą -
Czy przyczepka wysyłana jest w
stanie gotowym do jazdy ?
Tak - jedyną niezbędną czynnością jest ustawienie regulacji
i zapięcie przyczepki do roweru
(zobacz film)
KOŁO
Czy koło jest w cenie
przyczepki ?
Tak. Jego rozmiar można wybrać w trakcie
dokonywania zakupu w sklepie online.
Czy mogę zakupić przyczepkę
bez koła ?
NIE sprzedajemy przyczepki bez koła. Sposób jego
ewentualnej wymiany na inne pokazany jest w instrukcji
obsługi.
Jakiej jakości koła fabrycznie
montowane są do przyczepki ?
Montujemy koła przednie (szerokość na nakrętkach
piasty 100 mm) kompletne (z dętką i oponą)
firmy ItalBike.
28” – podwójna obręcz aluminiowa, opona
42-622(700x40C) T2/V66, piasta aluminiowa
27” - pojedyncza obręcz aluminiowa, opona
32-630(27x1,25”) IA-2302-3, piasta aluminiowa
26” -
pojedyncza obręcz aluminiowa, opona 47-559(26x1.75x2) T2/V66, piasta aluminiowa
Jak dobrać rozmiar koła ?
1. Koło o rozmiarze identycznym
z posiadanym w
rowerze to rozwiązanie wybierane najczęściej. Poza tym że wygląda to zgrabnie,
zyskujemy zapasowe części lub całe przednie koło roweru na wypadek awarii.
Przyczepkę można pozostawić jadąc po pomoc a w wielu przypadkach zabrać ze sobą
holując na kole uszkodzonym (jest dużo mniej obciążona niż rower) lub nawet
przewiesić przez plecy za pomocą regulowanego pasa.
2. Zestaw: rower(małe koło) - przyczepka(duże koło)
wybierany jest gdy od posiadania zapasu ważniejsze jest łatwe poruszanie się po
gruncie gładkim, jak asfalt.
3. Zestaw: rower(duże koło) - przyczepka(małe
koło)
wybierany jest gdy od posiadania zapasu ważniejsze jest łatwe poruszanie się po
gruncie nierównym lub miękkim.
Przy
rowerach o kołach bardzo małych, np. 20 cali lepiej prezentuje się przyczepka z
kołem 26”
Czy dla różnych wielkości koła dostępne są modele o
różnych rozmiarach ?
Extrawheel
dostępny jest w jednym, uniwersalnym rozmiarze ramy - zmienia się w nim jedynie
rozmiar koła. Wynikające stąd różnica wysokości zawieszenia ładunku jest
niewielka - rzędu 3 cm
Jak szerokie opony mieszczą
się w ramie przyczepki a jakie w widelcu ?
Jeżeli koło przyczepki wycentrowane jest prawidłowo
szerokość opony może być niewiele mniejsza niż 6,5 cm (szerokość wolnej
przestrzeni w ramie). W przypadku tylnego koła roweru maksymalna
szerokość opony to dla koła: 70mm.
Ile waży koło z kompletu. Ile
przyczepka bez koła ?
Około 1,7 kg.
Przyczepka
bez koła (z zaczepem-widelcem) około 3,1 kg
WORKI TRANSPORTOWE
Jak wybrać rozmiar worków ?
Uniwersalnym rozwiązaniem jest wybór worków 60
litrowych - średnica 35 cm, wysokość przed zrolowaniem 90 cm. Dla osób preferujących zmnieszenie ciężaru i
większy komfort jazdy, lepszym rozwiązaniem jest wybór worków 40 litrowych -
średnica 30 cm, wysokość przed zrolowaniem 75 cm. Zobacz proporcje. Pojemność
dla obu modeli liczona jest po dwukrotnym zrolowaniu.
Czy wodoszczelność worków
zmienia się z upływem czasu ?
Czas nie szkodzi workom. Są pokryte litym tworzywem
i całkowitą wodoszczelność mogą stracić wyłącznie na skutek przebicia lub
mocnego przetarcia.
EKSPLOATACJA
Czy Extrawheel’a można zaczepić do każdego
roweru ?
Nie udało nam się jeszcze znaleźć roweru do którego
nie byłoby możliwe zaczepienie naszej przyczepki. Sposób zaczepiania opisany
jest w instrukcji obsługi
Czy można zaczepiać przyczepkę do kilku rowerów ?
Tak. Wygodnie będzie powiększyć zamówienie o
dodatkowe szybkozamykacze lub komplety nakrętek.
Czy obciążona przyczepka nie wywróci stojącego
roweru ?
Nie, jeżeli ustawimy zestaw w pozycji względnej
równowagi. Zwykle wystarcza oparcie samej przyczepki lub siodełka roweru o słup
albo drzewo. Rower można także oprzeć na typowej podpórce (konieczne jest
ustawienie przyczepki pod właściwym kątem.)
Jakie części zapasowe dobrze jest zabrać w dłuższą
podróż ?
Szybkozamykacz. Może pęknąć czasem, jak się to
zdarza w rowerze.
Czy istnieje prędkość holowania przyczepki jakiej
nie należy przekraczać ?
Z przyczepką Extrawheel można poruszac się bardzo
szybko. Należy jednak pamiętać, że bezpieczna predkość to ta, która nie będzie
przyczyną wypadku. Podobnie jak w przypadku poruszania się samym rowerem musi
zostać określona przez samego cyklistę z pełną świadomością warunków
zewnętrznych, własnych możliwości, ograniczeń sprzętu oraz faktu, że holuje
ładunek.
Czy przyczepkę można obciążać tylko z jednej
strony. Do jakiej wagi?
Można umieścić z jednej strony nawet cały limit -
30 kg. Zauważalne jednak będzie pogorszenie komfortu jazdy, szczególnie w
terenie.
Jak zamontować przyczepkę do roweru z przerzutką
wewnętrzną?
Rowery
przy których nie można mocować tylnego koła za pomocą szybkozamykacza
lub zwykłych nakrętek (niektóre piasty wielobiegowe) przystosowuje się do
współpracy z przyczepką przez umieszczenie przegubowych nakrętek obok osi.
Nakrętki z gwintem M5 - te same co przy szybkozamykaczu - mocuje się do ramy
roweru w miejscu przewidzianym do przykręcania bagażnika. Przykręcenie
nakrętek poprzez jego wsporniki korzystnie wpływa na sztywność takiego
mocowania. Zobacz film.
Czy łożyska są wymienne?
Samosmarujące pierścienie łożysk zaczepu-widelca są
do niego wtłaczane na prasie. Można je wybić i zastąpić nowymi, wyniki testów
dowiodły jednak że ich trwałość wyklucza przy normalnej eksploatacji potrzebę
takiej wymiany.
Czy przyczepka nadaje się do jazdy w terenie ?
Nie znamy przyczepki do roweru lepiej do tego
przystosowanej -
zobacz film.
Jakie jest dopuszczalne obciążenie przyczepki i jej
pojemność ?
30 kg. Co do
pojemności, nasze worki mieszczą łącznie do 120 litrów, jednak przy lekkim
ładunku na przyczepkę nałożyć można znacznie więcej.
Z jakich materiałów jest produkowana przyczepka ?
Rama –
cienkościenny profil stalowy.
Widelec-zaczep –
hartowana stal sprężynowa
Błotnik – ABS
Powłoka tekstylna –Cordura®
Maszt i wzmocnienia
krawędzi – tworzywa kompozytowe
Worki transportowe
- tkanina poliestrowa pokrywana tworzywem
Siatki – linka polipropylenowa
Czy siatki są dość wytrzymałe ?
Siatki wykonane są z polipropylenowej linki 4 mm i
wytrzymują obciążenia znacznie większe niż dopuszcza to instrukcja obsługi.
Ewentualne przetarcia i przecięcia mogą wystąpić jedynie przy ich kontakcie z
przedmiotami o ostrych krawędziach.
GWARANCJA
Gdzie jest produkowana przyczepka ?
Extrawheel produkowany jest w Unii Europejskiej, w
Polsce.
Czy Extrawheel udziela gwarancji na przyczepkę ?
Extrawheel
udziela gwarancji na na wszystkie
elementy przyczepki na okres 12 miesięcy od daty zakupu.
Gwarancja nie obejmuje usterek spowodowanych eksploatacją niezgodną z
instrukcją użytkowania, wynikających z samodzielnej przeróbki oraz naturalnego
zużycia dętek i opon. Realizacja reklamacji następuje do 14 dni od daty
otrzymania przesyłki z uszkodzonym elementem. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego
wynikających z niezgodności wyrobu z ofertą handlową. Adres
zgłaszania reklamacji:
|