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FAQ
IDIOMA
¿En qué idioma puedo
escribirles?
COMPRA Y EXPEDICIÓN
¿Cómo comprar un Extrawheel?
¿Cómo determinar el
tipo de rosca de las tuercas?
¿Cómo y cuando me llega el
pedido?
¿Cuál es el precio de entrega?
¿Es el paquete asegurado?
¿Puedo comprar separadamente la horquilla de enganche?
¿Se envia el semiremolque en
el estado listo para rodar?
RUEDA
¿El precio del semiremolque
incluye el de la rueda?
¿Puedo comprar un semiremolque
sin rueda?
¿Cuál es la calidad de las
ruedas montadas en los semiremolques por el fabricante?
¿Cómo escoger el tamaño de la
rueda?
¿Son disponibles
modelos de tamaños diferentes para ruedas de diámetro diferente?
¿Cuáles son los anchos de los
neumáticos que el bastidor del semiremolque y la horquilla admiten?
¿Cuánto pesa la rueda del
conjunto? ¿Y el semiremolque sin rueda?
SACOS DE TRANSPORTE
¿Cómo escoger el tamaño de los
sacos?
?La impermeabilidad de los sacos se altera con el tiempo?
USO
¿Puede engancharse el Extrawheel a cada bicicleta?
¿Puede engancharse la
semiremolque a varias bicicletas?
¿Un semiremolque
cargado no volcará la bicicleta?
¿Qué tipo de recambios
hay que llevar para hacer un viaje largo?
¿Existe una velocidad
de remolcar que no debe excederse?
¿Puede cargarse el
semiremolque de un solo lado? ¿Hasta qué peso?
¿Cómo enganchar el
semiremolque a una bicicleta con cambio de marcha interno?
¿Se pueden sustituir
los cojinetes?
¿Puede usarse el
semiremolque para excursiones todoterreno?
¿Cuál es la carga
máxima del semiremolque y su capacidad?
¿Con qué material se
hizo el semiremolque?
¿Tienen las redes una resistencia suficiente?
GARANTÍA
¿Dónde se fabrica el
semiremolque?
¿Da el Extrawheel su garantía para el semiremolque?
IDIOMA
¿En qué idioma puedo
escribirles?
Nous vous prions de nous contacter en aglais.
COMPRA Y EXPEDICIÓN
¿Cómo comprar un Extrawheel?
Pueden comprar en
nuestra tienda internet o a uno de nuestros distribuidores.
Les proponemos dos modalidades
de pago:
- On line, usando su tarjeta de crédito o por
transferencia bancaria. La selección de esta opción adelanta considerablemente
el envio de su pedido. La comisión debida en concepto del pago es a cargo
de Extrawheel,
- Transferencia
normal. En el caso de haberse esdcogido esta opción la transferencia del dinero
dura más o menos 6 días en las transacciones
internacionales. De este período se prolonga el tiempo que esperamos
para mandar su pedido que se hace el día del ingreso del dinero debido a
nuestra cuenta. La comisión debida en concepto del pago es a cargo
del cliente.
¿Cómo determinar el
tipo de rosca de las tuercas?
La mejor solución es de hacerlo en el taller de
servicio de bicicletas más próximo. Si usen para medir el equipo disponible en
su casa podrán obtener resultados inexactos. Desfortudanadamente no basta
mencionar el tipo del cubo o la marca de su bicicleta.
¿Cómo y cuando me llega el
pedido?
La
mercancía que pidió en nuestra tienda online le
llegará directamente a su domicilio en los paquetes de 93 x 75 x 15
cms, suministrados por un corredor:
- UPS
(de 2 a 5 días) en el territorio de la Unión Europea
- POCZTEX EMS (Correos de Polonia - paquetes expreso, de 3 a 7 días
dependiendo del pais de destino) fuera de la Unión Europea.
¿Cuál es el precio de entrega?
La selección del pais de destino en nuestra tienda online causará la adición automática de los
coste de transporte. Si su pedido es para más de un semiremolque el coste de
transporte de cada semiremolque siguiente será igual a 50% del importe básico
debido en este concepto.
¿Es el paquete asegurado?
Sí. Si no le llega su paque se le mandará el siguiente, a cargo de la
empresa Extrawheel.
¿Puedo comprar separadamente la horquilla de enganche?
No vendemos horquillas de enganche por separado, sin embargo podemos
ayudarles en algunos casos particulares -
¿Se envia el semiremolque en
el estado listo para rodar?
Sí – lo único que debe hacer es ajustar la
regulación y enganchar su semiremolque a la bicicleta. (véase
la película)
RUEDA
¿El precio del semiremolque
incluye el de la rueda?
Sí. Deberá escoger su tamaño al realizar su compra
en nuestra tienda online.
¿Puedo comprar un semiremolque
sin rueda?
NO vendemos semiremolques sin ruedas
El modo
de su posible sustitución se indica en las instrucciones
de uso.
¿Cuál es la calidad de las
ruedas montadas en los semiremolques por el fabricante?
Usamos ruedas delanteras (de 100 mm de ancho sobre
las tuercas del cubo), completas (con cámara de aire y neumático), suministrdas
por ItalBike.
28” – llanta doble de aluminio, neumático
42-622(700x40C) T2/V66, cubo de aluminio,
27” – llanta única de aluminio, neumático
32-630(27x1,25”) IA-2302-3, cubo de aluminio,
26” - llanta única de aluminio, neumático 47-559(26x1.75x2) T2/V66, cubo de aluminio.
¿Cómo escoger el tamaño de la
rueda?
1. Lo
más a menudo se opta por las ruedas de mismo tamaño tanto para la bicicleta
como para el semiremolque. Ademas de conseguir buen aspecto general disponemos
de piezas o de toda una rueda de reserva para el caso de una avería. En su caso
podemos dejar el semiremolque e ir a buscar socorro o seguir viajando después
de haber instalado la rueda dañada en el semiremolque (que debe soportar una carga
menor a la de la bicicleta) o hasta ponerlo sobre la espalda usado el cinturón
especialmente diseñado a tal fin.
2.El
conjunto de bicicleta con ruedas pequeñas y de semiremolque con rueda grande se
usará de preferencia para los que desean una marcha fácil sobre buenos caminos
(bituminosos) en vez de piezas de reserva.
3. El
conjunto de bicicleta con ruedas grandes y de semiremolque con rueda pequeña e
usará de preferencia para los que desean una marcha fácil sobre suelo de
estabilidad escasa y no les imorta tener una rueda de reserva.
4. Un
semiremolque con ruedas de 26” se component muy bien con una bicicleta de
ruedas pequeñas.
¿Son disponibles
modelos de tamaños diferentes para ruedas de diámetro diferente?
Extrawheel sólo tiene un tamaño universal del
bastidor y lo único que puede modificarse es el diámetro de la rueda. Las
diferencias de la altura de suspensión de la carga que de eso resultan son muy
pequeñas – ca. 3 cms.
¿Cuáles son los anchos de los
neumáticos que el bastidor del semiremolque y la horquilla admiten?
Si la rueda del
semiremolque es correctamente centrada el ancho admisible del neum]atico puede
ser un poco inferior a 6,5 cms (ancho del espacio libre del bastidor). En el
caso de la rueda trasera de una bicicleta los valores máximos del ancho del
neumático son: 70mm.
¿Cuánto pesa la rueda del
conjunto? ¿Y el semiremolque sin rueda?
Más o menos 1,7 kg
El
semiremolque sin rueda pesa aproximadamente 3,1 kg.
SACOS DE TRANSPORTE
¿Cómo escoger el tamaño de los
sacos?
La solución universal es
de escoger los sacos de 60 litros de 35 cms de diámetro y de 90 cms de altura
después de haberlos arrollado. A los que prefieren viajar en condiciones más
confortables les aconsejamos los sacos de 40 litros de 30 cms de diámetro y de
75 cms de altura después de haberlos arrollado. Véanse proporciones.
La capacidad de los dos modelos se
calcula despues de su doble arrollado.
¿La impermeabilidad de los
sacos se altera con el tiempo?
El tiempo no altera la calidad de los sacos,
cubiertos con una materia plástica compacta. Pierden su impermeabilidad sólo si
se perforan o someten a una fricción excesiva.
USO
¿Puede engancharse el Extrawheel a cada bicicleta?
No conseguimos encontrar une bicicleta a la cual no
se podría enganchar nuestro semiremolque. El modo de enganchar se describe en
la instrucción de uso.
¿Puede engancharse la
semiremolque a varias bicicletas?
Sí. Sería útil añadir cierres rápidos o juegos de
tuercas adicionales a su pedido.
¿Un semiremolque
cargado no volcará la bicicleta?
No, si ponemos todo el conjunto en la posición
correspondiente al equilibrio relativo. Habitualmente basta con apoyar el
semiremolque o la silla de su bicicleta sobre un poste o un árbol. Pueden
también apoyarle sobre un pie típico (en tal caso sólo se debe cuidar del
ángulo correcto de la iclinación del semiremolque).
¿Qué tipo de recambios
hay que llevar para hacer un viaje largo?
El cierre rápido. A veces puede romperse como suele
ocurrir en bicicletas.
¿Existe una velocidad
de remolcar que no debe excederse?
Puede ir bastante rapidamente remolcando un
Extrawheel. Recuérdese que la velocidad de seguridad es la que no ocasionma
riesgo de un accidente. Si usa su bicicleta sin remolque tanbién debe
determinar su velocidad de seguridad teniendo en cuenta las condiciones
externas, sus capacidades físicas, las limitaciones que le impone su equipo y
el mismo hecho de remolcar una carga.
¿Puede cargarse el
semiremolque de un solo lado? ¿Hasta qué peso?
Pueden poner hasta todos los 30 kgs de un lado,
pero esto alterará el conforte de la marcha, sobre todo fuera de las
carreteras.
¿Cómo enganchar el
semiremolque a una bicicleta con cambio de marcha interno?
Las bicicletas cuyas
ruedas traseras no se pueden fijar con un cierre rápido o una tuerca simple
(algunos cubos multimarchas) pueden adaptarse al enganche de los semiremolques
usando tuercas articulatas fijadas en la proximidad del eje. Las tuercas con la
rosca M5, la misma que se usa en los cierres rápidos, se fijan al bastidor de
la bicicleta en el lugar previsto para el montaje del portaequipajes. La
fijación de las tuercas de manera a atraviesar los soportes da más rigidez a la
estrúctura. Véase la película.
¿Se pueden sustituir
los cojinetes?
Los anillos autoengrasadores de la horquilla de
enganche se ponen usando una prensa. Pueden sacarse y sustituirse con elementos
nuevos pero los ensayos probaron que en el caso de explotación normal no será
necesario hacerlo.
¿Puede usarse el
semiremolque para excursiones todoterreno?
No conocemos otro semiremolque mejor adaptado a
tales tareas - véase la película.
¿Cuál es la carga
máxima del semiremolque y su capacidad?
30 kilógramos. La capacidad de los sacos es de 120
litros pero si la carga es lígera se puede poner mucho más.
¿Con qué material se
hizo el semiremolque?
Bastidor: perfiles
de acero con paredes finas
Horquilla de
enganche: acero templado para muelles
Guardabarros: ABS
Capa textil: Cordura®
Mástil y refuerzo
de bordes: materias compositas
Sacos de
transporte: tejido de poliéster cubierto de materia plástica
Red: cuerda de polipropileno
¿Tienen las redes una resistencia suficiente?
Las redes se hacen con la
cuerda de polipropileno de 4 mm. Su resistencia em mayor a la prevista en la
instrucción de uso. Los posibles cortes o daños debidos a la fricción sólo
aparecen en los lugares de contacto con objetos de aristas vivas.
GARANTÍA
¿Dónde se fabrica el
semiremolque?
El semiremolque Extrawheel se fabrica en Polonia,
en la Comunidad Europea.
¿Da el Extrawheel su garantía para el semiremolque?
Extrawheel otorga su garantía para todos los
elementos del semiremolque para el período de 12 mesesa partir de la fecha de
compra. Dicha garantía no cubre defectos ocasionados por el uso que no es
conforme a la instrucción o resultantes de una transformación no autorizada o
del desgaste normal de las cámaras de aire y de los neumáticos.
La
realización de las reclamaciones se hace hasta el 14º día a partir de la fecha
de recepción del paquete con elemento dañado. La garantía no excluye, no limita
y no suspende los derechos del comprador que resultan de la inconformidad del
producto a la oferta comercial. Dirección para enviar reclamaciones (en inglés):
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