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FAQ
LANGUE
En quelle langue peux-je vous
écrire?
ACHAT ET EXPÉDITION
Comment acheter une
Extrawheel?
Comment déterminer le type du filetage des écrous?
Comment et quand le colis
m’arrivera-t-il?
Quel est le prix de la
livraison?
Le colis, est-il assure?
Puis-je acheter séparément la fourche d’attelage?
La semi-remorque, est-elle
envoyé dans l’état prêt-à-rouler?
ROUE
Le prix de la semi-remorque,
comprend-il la roue?
Puis-je acheter une
semi-remorque sans roue?
Quelle la qualité des roues
installées à l’usine dans la semi-remorque?
Comment choisir le volume de
la roue?
De modèles de différentes dimensions sont-ils
disponibles pour de différentes diamètres des roues?
Quelle sont les largeurs du
pneu que le châssis de la semi-remorque et la fourchette peuvent recevoir?
Quelle est le poids de la roue
du jeu? Et celui de la semi-remorque sans roue?
SACOCHES
Comment choisir le volume des
sacoches?
L’imperméabilité des sacoches
est-elle altérée avec le temps?
EXPLOITATION
Extrawheel, peut-il être attaché à n’importe quel
vélo?
Peut’on atteler la semi-remorque à plusieurs vélos?
Une semi-remorque chargée ne renverse-t-elle pas le
vélo?
Quelles sont les pièces de rechange que vous
conseillez d’emmener pour faire un long voyage?
Existe-t-il une limitation de vitesse pour
remorquer à ne pas surpasser?
Peut-on charger la semi-remorque d’un seul côté?
Jusqu’à quel poids?
Comment attacher la semi-remorque à un vélo à
dérailleur interne?
Les roulements, sont-ils remplaçables?
Est-ce que cette semi-remorque peut s’utiliser pour
les excursions tout-terrain?
Quelle est la charge admissible de la semi-remorque
et sa capacité?
En quoi la semi-remorque est-elle faite?
Les filets, sont-ils assez résistants?
GARANTIE
Où la semi-remorque est-elle fabriquée?
Extrawheel donne-t-il sa garantie pour la
semi-remorque?
LANGUE
En quelle langue peux-je vous
écrire?
Nous vous prions de nous contacter en aglais.
ACHAT ET EXPÉDITION
Comment acheter une
Extrawheel?
Vous
pourrez faire votre achat dans notre magasin internet ou chez un de nos distribuiteur.
Nous vous proposons deux modes
de paiement:
- On line, au moyen des cartes
de crédit ou du virement bancaire. Le choix de cette option avance
considérablement l’envoi du colis. La commission dûe au titre du paiement est à
la charge de l’Extrawheel,
- Virement
standard. Dans le cas de cette option le transfert de l’argent dure 6 jours
environ dans les transactions internationales. C’est de cette période que le
temps d’attente se prolonge pour envoyer le colis qui est expédie le jour de la
reception du montant viré. La commission dûe au titre du paiement est alors à
la charge du client.
Comment déterminer le type du filetage des écrous?
La meilleure solution c’est de le faire dans
l’atelier de service de bicyclette le plus proche. Les mesures réalisé au moyen
de l’équipement disponible à la maison peuvent être inexacts. Malheureusement,
il ne suffit pas de nous mentionner le type du moyeu ou la marque de votre
bicyclette.
Comment et quand le colis
m’arrivera-t-il?
La marchandise que vous avez
commandée à notre magasin online arrivera
directement à votre domicile dans les colis de 93 x 75 x 15 cms, livré par
le courrier:
- UPS
(2 à 5 jours) sur le territoire de l’Union Européenne
- POCZTEX
EMS (Postes Polonaises – colis exprès, 3 à 7 jours selon le pays de
destination) hors Union Européenne.
Quel est le prix de la
livraison?
La choix du pays de livraison dans notre magasin online entraìnera automatiquement l’addition
du coût de transport. Si vous commandez plus d’une semi-remorque le coût de
transport de chaque pièce suivante sera égal à 50% du montant de base.
Le colis, est-il assure?
Oui,
si votre colis Ne sous arrive pas l’autre sous sera envoyé aux frais et
dépenses de l’entreprise Extrawheel.
Puis-je acheter séparément la fourche d’attelage?
Nous
ne vendons pas séparément les fourches d’attelage, mais nous pouvons vous aider
dans les cas particuliers -
La semi-remorque, est-elle
envoyé dans l’état prêt-à-rouler?
Oui – la seule chose qui est indispensable est le
réglage et l’attache de votre semi-remorque à la bicyclette. (voir le film)
ROUE
Le prix de la semi-remorque,
comprend-il la roue?
Oui. Son diamètre doit être choisi au cours de
l’achat dans notre magasin online.
Puis-je acheter une
semi-remorque sans roue?
Nous ne vendons pas de semi-remorques
sans roues.
La façon
de son remplacement éventuel est indiquée dans le mode
opératoire.
Quelle la qualité des roues
installées à l’usine dans la semi-remorque?
Nous installons les roues avant (de 100
mm de largeur sur les écrous du moyeu), complètes (avec chambre à air et
pneus), fournies par ItalBike.
28”
– jante double en aluminium, pneu 42-622(700x40C) T2/V66, moyeu en aluminium,
27”
– jante singulière en aluminium, pneu 32-630(27x1,25”) IA-2302-3, moyeu en
aluminium,
26” -
jante singulière en aluminium, pneu 47-559(26x1.75x2) T2/V66, moyeu en
aluminium.
Comment choisir le volume de
la roue?
1. La
solution la plus fréquente c’est choisir la roue dont le diamètre correspond à
celui de la bicyclette. Cela se présente bien visuellement et de plus, dans le
cas d’une panne nous ne sommes pas obligés de chercher une pièce ou toute une
roue de réserve. Dans ce cas-là nous pouvons laisser notre semi-remorque là où
nous sommes tombés en panne pour chercher le secours et dans la plupart de cas
nous pouvons l’emmener en la remorquant sur la roue endommagée (elle est
considérablement moins chargé que la bicyclette) ou même la mettre sur le dos
au moyen d’une ceinture spécialement conçue à ce fin.
2. L’ensemble
composé d’une bicyclette à petites roues et d’une semi-remorque à grande roue
est à conseiller si nous préférons une marche facile sur un support lisse
(bitumineux) à une roue de réserve.
3. L’ensemble
composé d’une bicyclette à grandes roues et d’une semi-remorque à petite roue
est à conseiller si nous préférons nous assurer une marche facile sur un
support non stabilisé à une roue de réserve.
4. Une
semi-remorque à roue de 26” va très bien avec une bicyclette à petites
roues.
De modèles de différentes dimensions sont-ils
disponibles pour de différentes diamètres des roues?
Extrawheel n’est disponible qu’en une seule
dimension universelle du chassis et le seule chose qui change est le diamètre
de sa roue. Les différences de la hauteur de suspension de la charge qui en
résulte est peu importante – de l’ordre de 3 cms.
Quelle sont les largeurs du
pneu que le châssis de la semi-remorque et la fourchette peuvent recevoir?
Si la roue de la semi-remorque
est correctement centrée la largeur admissible du pneu peut être légèrement
inférieure à 6,5 cms (largeur du jeu du chassis). Dans le cas de la roue
arrière d’un vélo les valeurs maximum de la largeur du pneu sont les suivantes: 70mm.
Quelle est le poids de la roue
du jeu? Et celui de la semi-remorque sans roue?
1,7 kg environ.
La
semi-remorque sans roue pèse environ 3,1 kg.
SACOCHES
Comment choisir le volume des
sacoches?
La solution universelle est de
choisir les sacoches de 60 litres de 35 cms de diamètre et de 90 cms de hauteur
avant pliage.
Pour ceux qui préfèrent la
diminution de la charge et l’amélioration du comfort de la marche il vaut mieux
choisir les sacoches de 40 litres de 30 cms de diamètre et de 75 cms de hauteur
avant pliage.
Voir proportions.
Le volume
des deux modèles est calculé après le double pliage.
L’imperméabilité des sacoches
est-elle altérée avec le temps?
Le temps n’entraîne pas l’altération de la qualité
des sacoches qui sont couverts avec une matière plastique compacte. Ils cessent
d’être imperméables seulement s’ils sont percés ou soumis à une friction
excessive.
EXPLOITATION
Extrawheel, peut-il être attaché à n’importe quel
vélo?
Nous n’avons pas encore réussi à trouver une
bicyclette à laquelle il ne searit pas possible d’atteler notre semi-remorque.
La façon de l’attelage est décrit dans le mode
opératoire.
Peut’on atteler la semi-remorque à plusieurs vélos?
Oui. Il serait convanable d’ajouter de fermetures
rapides ou jeu d’écrous supplémentaires dans votre commande.
Une semi-remorque chargée ne renverse-t-elle pas le
vélo?
Non, si nous mettons l’ensemble en position d’un
équilibre relatif. D’habitude, il suffit d’appuyer la semi-remorque ou la selle
de votre bicyclette contre un poteau ou un arbre. Vous pouvez aussi appuyer
votre vélo sur son pied (dans ce cas-là il faut veiller à ce que la semi-remorque
soit mise à un angle correct).
Quelles sont les pièces de rechange que vous
conseillez d’emmener pour faire un long voyage?
La fermeture rapide. Parfois elle peut se casser
cmme chaque pièce d’un vélo.
Existe-t-il une limitation de vitesse pour
remorquer à ne pas surpasser?
Vous pouvez rouler assez vite avec une
semi-remorque Extrawheel. Souvenez-vous pourtant que la vitesse de sécurité est
celle où vous ne risquez pas d’avoir un accident. De même, si vous roulez sur
un vélo sans remorque, vous devez vous-même déterminer votre vitesse de
sécurité en prenant en considération les les conditions externes, vos
possibilité physiques, les limitations imposées par l’équipement et le fait que
vous remorquez une charge.
Peut-on charger la semi-remorque d’un seul côté?
Jusqu’à quel poids?
Vous pouvez mettre tout le limite de 30 kgs d’un
seul côté. Qnad même cela entraînera l’altération du comfort de la marche,
notamment hors chaussées.
Comment attacher la semi-remorque à un vélo à
dérailleur interne?
Les vélos
où vous ne pouvez pas fixer la roue arrière au moyen d’une fermeture rapide ou
des écrous simples (certains moyeux à plusieures marches) s’adaptent pour
atteler les semi-remorques par l’installation des écrous articulés au droit de
l’axe. Les écrous avec le filetage M5, les mêmes que ceux utilisés dans les
fermetures rapides, sont fixés au châssis du vélo dans le lieu prévu pour
l’installation du porte-bagage. L’installation des écrous au travers de ses
supports rend une telle structure plus rigide. Voir le
film.
Les roulements, sont-ils remplaçables?
Les bagues de graissage automatique des roulements
de la fourchette d’attelage sont installlés au moyen d’une presse. On peut les
tirer et installes les pièces nouvelles mais les résultats des essais montrent
que leur durabilité permet d’éviter une telle action dans les conditions de
l’exploitation normale.
Est-ce que cette semi-remorque peut s’utiliser pour
les excursions tout-terrain?
Nous ne connaissons pas d’autres semi-remorques
mieux adaptée à de telles conditions - voir le film.
Quelle est la charge admissible de la semi-remorque
et sa capacité?
30 kgs. S’il s’agît de la capacité, nos sacoches
ont le volume de 120 litres, pourtant, avec une charge légère on peut y mettre
davantage.
En quoi la semi-remorque est-elle faite?
Châssis: profilé en
acier à parois fines
Fourchette
d’attelage: acier trempé pour ressorts
Garde-boue: ABS
Couche
textile: Cordura®
Mât et renforcement
des bords: matières composites
Sacoches: tissu en
polyèstre couvert avec de la matière plastique
Filets: corde en polypropylène
Les filets, sont-ils assez résistants?
Les filets sont faits en corde de polypropylène de
4 mm et résistent au charges plus importantes que celles prévues dans le mode
opératoire. Les coupures et les endommagements éventuels n’apparaissent qu’au
cours du contact avec les objets à arêtes vives.
GARANTIE
Où la semi-remorque est-elle fabriquée?
La semi-remorque Extrawheel est fabriquée en Pologne, en Union
Européenne.
Extrawheel donne-t-il sa garantie pour la
semi-remorque?
Extrawheel donne sa garantie pour tous les éléments
de la semi-remorque pour la période de 12 mois à partir de la date de l’achat.
Cette garantie ne couvre pas les défauts causé par l’exploitation qui n’est pas
conforme au mode opératoire ou résultant des transformation non-autorisée ou
encore de l’usure normale de chambres à air et pneus.
La
réalisation des réclamations se fait jusqu’au 14ème jour à partir de
la date de reception du colis contenant l’élément endommagé. La garantie
n’exclut pas, ne limite pas et ne suspend pas les droits de l’acheteur
résultant de l’inconformité du produit à l’offre commerciale. Adresse pour
déclarer les réclamations (en anglais):
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