|
FAQ
TAAL
In welke taal kan ik met jullie corresponderen ?
AANKOOP EN VERZENDING
Hoe kan men Extrawheel aankopen?
Hoe kan men het soort schroefdraad in de moeren
bepalen ?
Hoe en wanneer komt de zending
bij mij aan ?
Wat is de prijs van de
levering ?
Is de zending verzekerd ?
Kan ik apart een vorkhaak aankopen ?
Wordt het aanhangwagentje
opgestuurd in een toestand die klaar is om te rijden ?
HET WIEL
Is het wiel in de prijs van de
aanhangwagen inbegrepen ?
Kan men een aanhangwagentje
zonder wiel kopen ?
Van welke kwaliteit zijn de
wielen die in het fabriek gemonteerd worden in het aanhangwagentje ?
Hoe kan men de afmeting van
het wiel kiezen ?
Zijn er voor verschillende wielgroottes ook
modellen ter beschikking van verschillende afmetingen ?
Hoe brede banden passen in het
frame van de aanhangwagen en hoe brede in de vork ?
Hoeveel weegt een wiel van de
set? En hoeveel weegt een aanhangwagentje zonder wiel ?
TRANSPORTZAKKEN
Hoe kan men de maat van de
zakken kiezen ?
Verandert de waterdichtheid
van de zakken bij verloop van tijd ?
EXPLOITATIE
Kan men Extrawheel aan elke fiets aanhangen ?
Kan men de aanhangwagen aan meer dan een fiets
aanhangen ?
Laat een belastte aanhangwagen de fiets niet
omvallen ?
Welke reservedelen kan men beter meenemen op een
langere reis ?
Bestaat er een snelheid van het achter zich
aantrekken van het aanhangwagentje die men niet mag overschrijden ?
Mag men het aanhangwagentje enkel van een kant
belasten? Tot welk gewicht ?
Hoe dient men het aanhangwagentje aan een fiets met
interne versnellingen te bevestigen ?
Zijn de lagers vervangbaar ?
Is het aanhangwagentje geschikt voor rijden op
aardeterrein ?
Wat is de toelaatbare belasting van het
aanhangwagentje en het volume ervan ?
Van welke materialen is het aanhangwagentje gemaakt ?
Zijn de netten voldoende verstevigd ?
GARANTIE
Waar wordt het aanhangwagentje geproduceerd ?
Verleent Extrawheel garantie op het
aanhangwagentje ?
TAAL
In welke taal kan ik met jullie corresponderen ?
Gelieve met ons in het Engels contact op te nemen.
AANKOOP EN VERZENDING
Hoe kan men Extrawheel aankopen?
De aankoop kan men doen in
onze internetwinkel of bij de verdelers. We bieden twee betalingswijzen aan:
- Online, met behulp van
creditcard of via overschrijving. De selectie van deze optie versnelt de
verzending aanzienlijk. De provisie voor de betaling wordt door Extrawheel gedekt.
- Standaardoverschrijving.
In deze optie neemt de geldtransfer ongeveer 6 dagen in beslag voor internationale
transacties. Deze periode wordt verlengd met de wachttijd op de verzending
geteld vanaf de datum van ontvangst van de betaling. De provisie voor de
betaling wordt gedekt door de Koper.
Hoe kan men het soort schroefdraad in de moeren
bepalen ?
Het beste kan men de schroefdraad in de
fietsendienst controleren – afmetingen die thuis worden gemaakt kunnen voor
problemen zorgen. Helaas volstaat het hier niet om het soort naaf of het merk
van de fiets te geven.
Hoe en wanneer komt de zending
bij mij aan ?
De zending die in onze online winkel wordt besteld leveren we direct aan
huis in pakken met afmetingen 93 x 75 x 15 cm via koerier:
- UPS (2-5 dagen) binnen de Europese
Unie
- POCZTEX
EMS (Poolse post -
express, 3-7 dagen afhankelijk van het land van bestemming) buiten de Europese
Unie.
Wat is de prijs van de
levering ?
Het kiezen van het land van levering in onze online winkel veroorzaakt meteen een automatische
bijtelling van de transportkosten. Bij een eenmalige bestelling van meer dan
een aanhangwagentje zullen de transportkosten van elke volgende 50% van de
basissom bedragen.
Is de zending verzekerd ?
Ja.
Indien de zending niet aankomt, versturen we een volgende op kosten van de
firma Extrawheel.
Kan ik apart een vorkhaak aankopen ?
We
voeren geen afzonderlijke verkoop van haken, in bijzondere gevallen kunnen we u
echter van dienst zijn -
Wordt het aanhangwagentje
opgestuurd in een toestand die klaar is om te rijden ?
Ja – de enige noodzakelijke handeling is de
instelling van de regeling en het aanhangen van het wagentje aan de fiets (zie film)
HET WIEL
Is het wiel in de
prijs van de aanhangwagen inbegrepen ?
Ja. De afmetingen ervan kan men kiezen tijdens het
aankopen in de online winkel.
Kan men een aanhangwagentje
zonder wiel kopen ?
We verkopen GEEN aanhangwagentjes
zonder wiel.
De wijze
van eventuele omwisseling ervan voor een ander wordt getoond in de gebruiksaanwijzing.
Van welke kwaliteit zijn de
wielen die in het fabriek gemonteerd worden in het aanhangwagentje ?
We monteren voorwielen (breedte
van de naven 100 mm) compleet (met binnen en buitenband) van de firma ItalBike.
28” – dubbele aluminiumvelg,
buitenband 42-622(700x40C) T2/V66, aluminiumnaaf
27” – enkelvoudige
aluminiumvelg, buitenband 32-630(27x1,25”) IA-2302-3, aluminiumnaaf
26” – enkelvoudige
aluminiumvelg, buitenband 47-559(26x1.75x2) T2/V66, aluminiumnaaf.
Hoe kan men de afmeting van
het wiel kiezen?
1. Een
wiel van identieke afmetingen met hetgeen men al in de fiets bezit is de vaakst
gekozen oplossing. Buiten het feit dat het er eleganter uitziet beschikt men daardoor
altijd over reserveonderdelen of een compleet reservevoorwiel in geval van een
ongeval. Het aanhangwagentje kan men laten staan terwijl men verder rijdt om
hulp te zoeken en in veel gevallen kan men het toch met zich meenemen door het
achter zich aan te slepen op het beschadigde wiel (het is namelijk veel minder
belast dan de fiets zelf) of zelfs over door het op de rug te hangen met behulp
van een ingestelde riem.
2. Set:
fiets (klein wiel) – aanhangwagentje (groot wiel) wordt gekozen als het belangrijker
is om zich makkelijk over een gladde bodem voort te bewegen zoals asfalt dan
een lading te vervoere
3. Set:
fiets (groot wiel) – aanhangwagentje (klein wiel) wordt gekozen als het
belangrijker is om zich makkelijk over oneffen of zachte bodem voort te bewegen
dan een lading te vervoeren.
4. Bij
fietsen met heel kleine wielen, bv. 20 inch presenteert zich een
aanhangwagentje met een 26” wiel zich beter
Zijn er voor verschillende wielgroottes ook
modellen ter beschikking van verschillende afmetingen ?
Extrawheel
is beschikbaar in een, universele framemaat – het enige wat verandert is de
grootte van het wiel. Het hieruit resulterende hoogteverschil van de ladingsophanging
is minimaal – in het bereik van 3 cm.
Hoe brede banden passen in het
frame van de aanhangwagen en hoe brede in de vork ?
Als het wiel van het
aanhangwagentje juist gecentreerd is mag de breedte van de band niet veel
kleiner zijn dan 6,5 cm (de breedte van de vrije ruimte in het frame).
In geval van een achterwiel
van de fiets is de maximale breedte van de band voor een wiel: 70mm.
Hoeveel weegt een wiel van de
set? En hoeveel weegt een aanhangwagentje zonder wiel?
Ongeveer 1,7 kg.
Aanhangwagentje
zonder wiel (met vorkhaak) ongeveer 3,1 kg
TRANSPORTZAKKEN
Hoe kan men de maat van de
zakken kiezen ?
Een universele oplossing is de
keuze van 60 liter zakken - doormeter 35 cm, met een hoogte voor het oprollen
van 90 cm.
Voor personen die een
verlaging van de lading en een verbetering van het rijcomfort verkiezen is de
keuze van 40 literzakken – diameter 30 cm een betere oplossing, de hoogte voor
het oprollen is 75 cm. Zie proporties
Het
volume voor beide modellen is geteld na een tweevoudig oprollen
Verandert de
waterdichtheid van de zakken bij verloop van tijd ?
De tijd
schaadt de zakken niet. Ze zijn bedekt met massief kunststof en hun volledige waterdichtheid kunnen ze enkel
verliezen als gevolg van doorprikken of scheuren.
EXPLOITATIE
Kan men
Extrawheel aan elke fiets aanhangen ?
Het is
ons nog niet gelukt een fiets te vinden waarbij het niet mogelijk was om ons
aanhangwagentje eraan te hangen. De aanhangprocedure is beschreven in de gebruiksaanwijzing
Kan men de
aanhangwagen aan meer dan een fiets aanhangen ?
Ja. Het is
hierbij aangewezen extra snelsluiters te bestellen of een set moeren.
Laat een
belastte aanhangwagen de fiets niet omvallen?
Nee, als
we het geheel in een positie van relatief evenwicht plaatsen. Normaal gezien
volstaat het om de aanhangwagen zelf of het fietszadel tegen een zuil of een
boom te laten leunen. De fiets kan men ook laten steunen op een typische steunvoet
(hier bij is het noodzakelijk om de aanhangwagen onder de juiste hoek te zetten.)
Welke
reservedelen kan men beter meenemen op een langere reis ?
De
snelsluiter. Deze kan soms barsten, zoals dat gebeurt in een fiets.
Bestaat er een
snelheid van het achter zich aantrekken van het aanhangwagentje die men niet
mag overschrijden ?
Met het aanhangwagentje Extrawheel kan men zich heel snel voortbewegen. Men
dient er echter aan te denken dat een veilige snelheid zulk een snelheid is die
geen oorzaak van een ongeval zal zijn. Hetzelfde als in geval van rijden zonder
aanhangwagen moet dit door de fietser zelf worden bepaald met volledig
bewustzijn van de externe omstandigheden, de eigen mogelijkheden, de beperkingen
van de fietsuitrusting en het feit dat men een lading achter zich aan sleept.
Mag men het
aanhangwagentje enkel van een kant belasten? Tot welk gewicht ?
Men kan aan een zijde zelfs de ganse limiet volplaatsen - 30 kg. Het
rijcomfort zal hierdoor echter aanzienlijk worden verslechterd, vooral op
terrein.
Hoe dient men
het aanhangwagentje aan een fiets met interne versnellingen te bevestigen ?
Fietsen waarbij men geen
achterwiel kan monteren met behulp van de snelsluiter of eenvoudige moeren
(sommige meerversnellingsnaven) worden voor samenwerking met het
aanhangwagentje aangepast door het plaatsen van buigmoeren naast de as. Moeren
met een schroefdraad M5 – dezelfde als bij de snelsluiter – worden bevestigd
aan het frame van de fiets op de plaats voorzien voor het vastschroeven van het
bagagerek. Het aanschroeven van de moeren heeft door de steundelen van de moer
een positieve invloed op de stijfheid van de bevestiging ervan. Zie film.
Zijn de lagers
vervangbaar ?
De zelfsmerende ringen van het lager vorkhaak zijn er onder druk in
gedrukt. Men kan ze uitslaan en door nieuwe vervangen maar testresultaten
hebben echter aangetoond dat de duurzaamheid ervan bij normale exploitatie zulk
een vervanging uitsluit.
Is het
aanhangwagentje geschikt voor rijden op aardeterrein ?
We kennen geen aanhangwagentje voor de fiets dat er beter voor geschikt
is – zie
film.
Wat is de
toelaatbare belasting van het aanhangwagentje en het volume ervan ?
30 kg. Wat het volume betreft, in onze zakken past in het totaal 120 liter,
bij een lichte lading kan men het aanhangwagentje zelfs met nog veel meer
belasten.
Van welke
materialen is het aanhangwagentje gemaakt ?
Frame – staalprofiel met dunne wanden
Vorkhaak – gehard vederstaal
Spatbord – ABS
Textiellaag – Cordura®
Mast en kantverstevigingen - composietkunststof
Transportzakken – polyesterweefsel bedekt met kunststof
Netjes – polipropyleenmateriaal
Zijn de netten
voldoende verstevigd ?
De netjes
zijn uitgevoerd van polipropyleenmateriaal van 4 mm en houden een belasting uit
die aanzienlijk groter is dan door de gebruiksaanwijzing toegelaten wordt.
Eventuele scheuren en doorprikkingen kunnen enkel optreden als gevolg van
contact met voorwerpen die scherpe randen hebben.
GARANTIE
Waar wordt het
aanhangwagentje geproduceerd ?
Extrawheel is geproduceerd in de Europese Unie, in Polen
Verleent
Extrawheel garantie op het aanhangwagentje ?
Extrawheel verleent een garantie op alle elementen van de
aanhangwagen voor een periode van 12 maanden vanaf de datum van aankoop.
De garantie geldt niet voor schade die veroorzaakt werd door exploitatie die
niet conform de gebruiksaanwijzing is, die resulteert uit eigenhandig veranderen
van het product of uit het natuurlijk verslijten van de binnen- en buitenbanden.
De realisatie van de reclamatie
gebeurt tot 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de zending met het
beschadigde element.
De rechten van de koper die resulteren uit afwijkingen van het product van de
handelsofferte worden door de garantie noch uitgesloten, noch beperkt, noch
opgeheven.
Adres voor
het melden van reclamaties (in het Engels) –
|
